UMA INVESTIGAÇÃO
INVESTIGAÇÃO
Depois que você registra uma reclamação, um oficial administrativo entrará em contato com você em até 48 horas contadas do recebimento da reclamação. Esse oficial administrativo terá em mãos sua reclamação para começar o procedimento. Abaixo você pode entender como um oficial administrativo normalmente procederá:
Declaração pessoal
O oficial administrativo precisará entrevistar você pessoalmente no procedimento para ter a mais específica e completa descrição do incidente de ato de indisciplina que é informado na sua reclamação. O oficial administrativo poderá ir até você no local indicado na reclamação e fará um resumo da sua entrevista. Nesse momento, será preciso que você leia o resumo e assine confirmando a autenticidade da reclamação. Saiba que sua declaração pessoal é vital para fundamentar a investigação. Quando você for entrevistado, procure dar ao oficial administrativo o máximo de informações possíveis sobre o incidente, incluindo hora, data e local do fato, o nome do agente da Guarda Municipal (se você tiver), o número da viatura (se tiver), descrições físicas do guarda, qualquer documento relacionado ao caso, fotos e vídeos. Se possível, informe o contato de testemunhas que presenciaram o fato, pois isso é muito importante.
Declaração de testemunhas
Depois de entrevistar você, o oficial administrativo entrará em contato com as testemunhas, começando com aquelas que você forneceu o nome. O oficial administrativo visitará o local onde o incidente aconteceu na busca de vídeos de câmeras de segurança ou, ainda, para encontrar outras pessoas que tenham visto o incidente, tais como vizinhos, donos de lojas comerciais, empregados do comércio que podem dar mais informações ou apontar mais testemunhas. Se informações adicionais forem descobertas, o oficial administrativo poderá entrevistar você uma segunda vez.
Reunindo outros indícios
A Ouvidoria tem poderes para requerer documentos e registros da Prefeitura relevantes ao caso, como registros da Guarda Municipal, despachos de viaturas, escalas de serviço etc, que podem identificar o guarda municipal caso você não saiba o nome dele.
Entrevistando o guarda municipal
O oficial administrativo entrevistará também o guarda municipal envolvido na reclamação ou que possivelmente testemunhou o incidente tão logo seja ele identificado. De acordo com o regimento disciplinar da Guarda Civil Municipal, o guarda envolvido no incidente deverá responder as perguntas do oficial administrativo de forma completa e compromissado com a verdade, colaborando apara a solução do caso.